Toimitusehdot ja -tavat
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.1.2010 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy SkinOrganics Finland Oy y-tunnus 2283480-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.skinorganics.fi ostoskorin kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Halutessasi voit tehdä tilauksen myös:
Puhelimitse: 010 4235 999 (klo 8-16)
Sähköpostitse: info@skinorganics.fi
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Nordea, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Verkkokaupassa voi myös tehdä tilauksen postiennakkona, jolloin lähetykseen lisätään 3,65 € postiennakkomaksu.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, SkinOrganics Finland Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
Y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika on normaalisti 1-3 arkipäivää tilauksen tekemisestä.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.skinorganics.fi etusivun "Uutiset"-palstalla.
Toimitustavat
Posti (Itella Economy) lähetys noudettavissa postista saapumispäivänä yksilöivää lähetystunnistetta vastaan klo 16 jälkeen. Mikäli haluat tekstiviestin saapuvasta lähetyksestä, niin muistathan antaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Vastaanottajalle toimitetaan myös saapumisilmoitus lähetyksestä seuraavan työpäivän jakelussa. Lähetys luovutetaan vastaanottajalle postin aukiolopäivinä.
Kotiinkuljetus (Itella Express Flex) kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana (klo 9-21). Palveluun sisältyy aina puhelinsoitto vastaanottajalle jakeluajankohdasta sopimiseksi. Muistathan antaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä. Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, postitetaan hänelle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi. Jakelupäivät ma-pe klo 9-21.
Toimituskulut
Posti 5,90 € / lähetys
Kotiinkuljetus 9,90 € / lähetys
Postienakkomaksu 3,65 € / tilaus
Arvoltaan yli 80,00 euron tilauksiin liitämme veloituksetta tilaajalahjan.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio SkinOrganics Finland Oy:n tilausvahvistuksesta tai lähetteestä
mainitse postissa, että kyseessä on asiakaspalautus
Palautusosoite:
SkinOrganics Finland Oy
Kalliopolku 3
16610 Kärkölä
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@skinorganics.fi tai postitse:
SkinOrganics Finland Oy
Kalliopolku 3
16610 Kärkölä
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
SkinOrganics Finland Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
SkinOrganics Finland Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
